REGULAMIN SERWISU

§1 Przedsiębiorca, kontakt

1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresem www.metigo.pl jest Jarosław Kucharski Metigo (zwany dalej: „METIGO”) wpisany do EDG Urzędu Miasta Wrocław i posiadający REGON: 930922544, NIP: 8951228652
2. Klient ma możliwość kontaktu ze sklepem internetowym, pod adresem: Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław; telefonicznie pod numerem: +48 71 325-40-22 (opłaty za połączenie wg. cennika operatora telefonii stacjonarnej lub komórkowej, z której korzysta klient) lub przez formularz kontaktowy na stronie sklepu internetowego.

§2 Zasady działania sklepu internetowego

1. METIGO prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się towary dostępne w magazynach METIGO.

§3 Zamawianie towarów

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.metigo.pl
2. Towary w sklepie internetowym są oznaczone. Na stronie internetowej znajdują się informacje o nazwie towaru, jego cenie, właściwościach itp.
3. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru wskazując przy tym ilość zamawianego towaru.

§4 Jak kupować w sklepie internetowym – szczegółowa instrukcja

1. Aby zakupić wybrany towar, należy kliknąć (umieszczony przy jego zdjęciu lub opisie) element oznaczony „Do koszyka”.
2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka. Skróconą informację o jego zawartości Widać w górnym pasku menu po prawej stronie. Pełną informację o zawartości koszyka można uzyskać po kliknięciu ikony koszyka.
3. Na stronie koszyka widoczne są produkty dodane do niego przez Klienta. Klient może:Usunąć z koszyka wszystkie towary klikając na element "Wyczyść koszyk"; usunąć z koszyka wybrany produkt klikając na odpowiadający mu element "Usuń z koszyka"; zmienić ilość zamawianego produktu wpisując nową wartość w odpowiednim polu "Liczba" lub klikając na elementy, które pojawiają się po naprowadzeniu znacznika myszy na to pole.
4. Po każdorazowej zmianie ilości towaru (towarów) należy przeliczyć zawartość koszyka klikając na element "Przelicz koszyk" aby zobaczyć aktualną wartość towarów znajdujących się w koszyku.
5. Przed złożeniem zamówienia należy wybrać sposób dostawy klikając na odpowiedni element w sekcji "Przesyłka". W zależności od wyboru sposobu dostawy może zostać naliczona dodatkowa opłata.
6. Po kliknięciu na elemencie "Zamawiam" nastąpi przejście do wyboru sposobu płatności i podania danych niezbędnych do zrealizowania zamówienia.
7. Klient ma możliwość wybrania sposobu płatności online (płatność kartą płatniczą lub przelew poprzez serwis PayU) lub opłacenia przesyłki przy odbiorze.
8. Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Finalizuj zamówienie”.
9. Klient, który wybrał płatność przy odbiorze może przejść do podsumowania zamówienia lub kontynuować zakupy.
10. W przypadku wybrania płatności online (przelew lub płatność kartą płatniczą przez system PayU), dyspozycję płatności należy zrealizować bezpośrednio po złożeniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania płatności na rachunek METIGO lub podmiotu pośredniczącego w transakcji (serwisu PayU), zamówienie nie jest uznawane za prawidłowo złożone, umowa nie zostanie zawarta, a zamówienie nie zostanie zrealizowane. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć zamówienie lub ponowić płatność poprzez "Panel klienta" pod warunkiem, że Klient założył wcześniej konto klienta.
11. Na każdym etapie składania zamówienia, do czasu dokonania płatności, można anulować zamówienie zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
12. Natychmiast po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta, podany podczas składania zamówienia, przesłany zostanie e-mail potwierdzający złożenie zamówienia. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
13. METIGO może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.

§5 Ceny

1. Ceny na stronie podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierają podatek VAT.
2. Do ceny towaru może zostać doliczony koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy i płatności.
3. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez METIGO zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
4. METIGO zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.

§6 Dostępność zamówionych towarów

1. Wszystkie towary sprzedawane w sklepie internetowym są towarami dostępnymi w magazynach METIGO.
2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego składania zamówień na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie już dostępny. W takiej sytuacji w pierwszej kolejności zrealizowane zostaną opłacone zamówienia. Klient, dla którego braknie towaru, zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zamówienia.

§7 Niemożność zrealizowania zamówienia

1. W przypadku braku danego towaru w magazynie lub niemożności zrealizowania zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją zamówienia i możliwych rozwiązaniach.

§8 Sposób dostawy i czas realizacji zamówienia

1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski.
2. W przypadku płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu wpłynięcia należności na konto METIGO (za pośrednictwem serwisu PayU).
3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny i Klient podał poprawny adres, towar zostanie wysłany do Klienta w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.
4. W przypadku wyboru jako formy płatności, płatności online za pośrednictwem serwisu PayU (przelew lub płatność kartą płatniczą) realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpływie 100% należności za zamówienie na konto sklepu internetowego lub podmiotu pośredniczącego, od tego też momentu należy liczyć termin, w ciągu którego towar zostanie przekazany kurierowi.
5. Dostarczaniem zamówień zajmuje się firma kurierska – przewidywany czas dostawy to jeden dzień roboczy od dnia następującego po nadaniu przesyłki.
6. Całkowity termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych od dnia prawidłowego złożenia zamówienia.

§9 Formy płatności za zamówienie

1. Przelew: METIGO akceptuje tzw. szybkie przelewy dokonane przy użyciu serwisu PayU. Po wybraniu tej formy płatności Klient zostaje przekierowany na stronę wybranego z listy banku, aby dokonać transferu pieniędzy.
2. Przelew tradycyjny: Klient otrzyma numer konta, na który należy dokonać wpłaty np. w banku lub na poczcie.
3. Karta płatnicza: Klient musi dysponować kartą umożliwiającą dokonywanie płatności w Internecie (o tym czy dana karta spełnia ten warunek należy upewnić się w banku, który wydał kartę). Płatność kartą płatniczą odbywa się za pośrednictwem serwisu PayU.
4. Sklep Internetowy Metigo nigdy nie poinformuje Klienta o zmianie konta do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego na inne konto. Jeśli Klient otrzyma taką informację – nie należy dokonywać wpłaty a informację o tym fakcie należy przekazać do METIGO na adres: sklep@metigo.pl.

§10 Umowa sprzedaży

1. Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu www.metigo.pl nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Umowa może być zawarta w języku polskim.

§11 Wykonanie umowy – termin

1. W zależności od wybranego sposobu dostawy, METIGO zobowiązuje się do przekazania towaru kurierowi w terminie do 3 dni roboczych, od poprawnego złożenia zamówienia lub, w przypadku braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia, do poinformowania Klienta o braku towaru lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w takim terminie. Dni robocze liczone są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni uznanych ustawowo za wolne od pracy.

§12 Koszt dostawy

1. Dostawy realizowane są jedynie na terenie Polski.
2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu dostawy i płatności i wynosi:
   -  w przypadku dostawy kurierem i płatności online – 0,00 PLN brutto;

§13 Odstąpienie od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Klientowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, METIGO zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez METIGO), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym METIGO został poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. METIGO może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Towary należy odesłać na adres: Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował METIGO o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.
9. Klient jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§14 Reklamacje

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów METIGO ponosi odpowiedzialność za wady.
2. Każdy towar kupiony w sklepie internetowym Metigo może być reklamowany, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
3. Reklamację można złożyć w: Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław lub drogą pocztową (tradycyjną lub e-mail).
4. W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.
5. METIGO umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt METIGO. W tym celu wymagane jest podanie przez Klienta danych adresowych, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanym produktem.
6. METIGO rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do METIGO.
8. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji.

§15 Rezygnacja z zamówienia

1. Klient może zrezygnować z zamówienia.
2. Klient ma możliwość anulowania zamówienia poprzez kontakt z METIGO telefonicznie, przez e-mail lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie.

§16 Postanowienia końcowe

1. Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT jeśli jej zażądano. METIGO nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.
2. Przetwarzanie danych osobowych
   Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez METIGO danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.)  jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie umowy i zrealizowanie zamówienia.
3. Przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych
   Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym sklep internetowy – METIGO.
4. Administrator Danych Osobowych
   Administratorem danych osobowych jest Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.