Wyciąg z Regulaminu
§14 Reklamacje
- Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, bez wad. W przypadku wystąpienia wad produktów METIGO ponosi odpowiedzialność za wady.
- Każdy towar kupiony w sklepie internetowym Metigo może być reklamowany, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi, jeżeli w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi, stwierdzona zostanie wada stanowiąca o jej niezgodności z umową.
- Reklamację można złożyć w: Metigo, ul. Rakowa 12A, 51-421 Wrocław lub drogą pocztową (tradycyjną lub e-mail).
- W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.
- METIGO umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt METIGO. W tym celu wymagane jest podanie przez Klienta danych adresowych, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanym produktem.
- METIGO rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do METIGO.
- W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany Klientowi wraz z informacją o niezasadności reklamacji.